Refund policy

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك ، فنحن نرحب بك لإرجاع / استبدال المنتجات بمنتج مسترد / بديل في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبك. سنقوم بكل سرور بإصدار استرداد / استبدال إذا تم استيفاء شروط الإرجاع (المذكورة أدناه).

شرط العودة

يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة / المستبدلة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. إذا قمت بإرجاع عنصر تم استخدامه أو إلغاء ختمه ، فسنقوم بالتخلص منه بعناية ولن تتلقى استردادًا مقابل هذا العنصر (العناصر). نقوم فقط برد قيمة سعر السلعة المشتراة باستثناء رسوم الشحن. يجب دفع رسوم الشحن والإرجاع إلى اختيار العميل لشركة النقل ويتم تحصيلها من جانب العميل. منتجات الشحن المجاني لا تخضع لاسترداد.

تعليمات الإرجاع
لإرجاع أو استبدال عنصر ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@jasonmakki.com مع رقم الطلب والاسم الكامل. سنرد في غضون 24 ساعة ونرسل لك عنوان المرسل. سيتعين عليك تنظيم عملية إرجاع شحنة إلينا باستخدام شركة نقل من اختيارك. نحن لسنا مسؤولين عن أي مرتجعات مفقودة أثناء النقل ، وهذا هو السبب في أننا نوصي باستخدام طريقة توصيل مؤمن مع معلومات التتبع. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

المنتج التالف
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

تأخير استرداد الشحن
نحن نعمل بنسبة 100٪ بشكل مستقل عن جميع شركات الشحن ، وبالتالي لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أفعالهم ، ونتيجة لذلك لن نقبل المرتجعات أو نصدر المبالغ المستردة لتكاليف الشحن بسبب التسليم في وقت متأخر عما هو متوقع. نعتذر حقًا إذا لم تصل أي عناصر في الوقت المناسب ، لكن فريقنا يعمل بكل معنى الكلمة على مدار الساعة من أجل إخراج الطرود بمجرد طلبها. نحن نقدر تفهمكم والصبر!

ضاع طردي أو سُرق
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطرود التي فقدت أو سرقت بعد تسليمها. نحن نقدم معلومات التتبع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحنة والتي تتيح لك تتبع شحنتك والتحقق من التسليم. إذا لم تستلم طردك بعد 3 أيام عمل ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@jasonmakki.com.

المبالغ المعادة
نقوم عادةً بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 2-3 أيام عمل من استلام الطرد. خلال فترات ذروة الحجم ، قد تستغرق هذه العملية بضعة أيام إضافية. ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني الذي قدّمت فيه طلبك في الأصل بمجرد معالجة عملية الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع. يمكن أن تكون قسيمة المتجر المكافئة للعنصر الذي اشتريته خيارًا.

اعتمادًا على حسابك المصرفي ، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 14 يومًا لاسترداد أموالك. سوف تتلقى الدفعة مرة أخرى على الحساب الذي دفعت منه أيضًا.

اتصل بنا