Erstattungspolitik

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben/umtauschen, um eine Rückerstattung/ein Ersatzprodukt zu erhalten. Wir stellen gerne eine Rückerstattung/einen Umtausch aus, wenn die Rückgabebedingungen (siehe unten) erfüllt sind.

Rückgabebedingung

Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der benutzt oder nicht versiegelt wurde, werden wir ihn sorgfältig entsorgen und Sie erhalten keine Rückerstattung für diese(n) Artikel. Wir erstatten nur den Preiswert des gekauften Artikels ohne Versandkosten. Versandkosten & Rücksendegebühren werden an den vom Kunden gewählten Spediteur gezahlt und auf der Seite des Kunden berechnet. Produkte mit kostenlosem Versand unterliegen nicht der Rückerstattung. 

Anweisung zur Rückgabe

Um einen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@jasonmakki.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen eine Rücksendeadresse zukommen lassen. Sie müssen die Rücksendung an uns mit einem Spediteur Ihrer Wahl organisieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, eine versicherte Versandart mit Tracking-Informationen zu wählen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Beschädigtes Produkt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können;

Verspätete Rückerstattung 

Wir arbeiten 100 % unabhängig von allen Versandunternehmen & daher können wir nicht für ihre Handlungen verantwortlich gemacht werden, als Ergebnis werden wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für Versandkosten aufgrund von später als erwarteten Lieferungen ausstellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Artikel nicht rechtzeitig ankommen, aber unser Team arbeitet buchstäblich rund um die Uhr, um die Pakete zu versenden, sobald sie bestellt sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!  

Mein Paket ist verloren gegangen oder gestohlen worden

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. In unseren Versandbestätigungs-E-Mails stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen und die Lieferung überprüfen können. Wenn Sie Ihr Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@jasonmakki.com.

Nicht beanspruchte Pakete

Obwohl wir unsere Sendungen regelmäßig überwachen, liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, sich direkt mit dem Spediteur abzustimmen und die Lieferung zu überprüfen, vor allem, wenn Ihr lokaler Zoll Anforderungen an die Abfertigung des Pakets stellt. Wenn wir die Pakete an den Kurier übergeben, liegt die Verantwortung automatisch zwischen dem Empfänger und dem Spediteur;

Erstattungen

Je nach Bankkonto kann es 3 bis 14 Tage dauern, bis Sie Ihre Erstattung erhalten. Sie erhalten die Zahlung auf das Konto zurück, von dem aus Sie auch bezahlt haben. 

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