Erstattungspolitik

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben/umtauschen, um eine Rückerstattung/ein Ersatzprodukt zu erhalten. Wir stellen gerne eine Rückerstattung/einen Umtausch aus, wenn die Rückgabebedingungen (siehe unten) erfüllt sind.

Rückgabebedingung

Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der benutzt oder nicht versiegelt wurde, werden wir ihn sorgfältig entsorgen und Sie erhalten keine Rückerstattung für diese(n) Artikel. Wir erstatten nur den Preiswert des gekauften Artikels ohne Versandkosten. Versandkosten & Rücksendegebühren werden an den vom Kunden gewählten Spediteur gezahlt und auf der Seite des Kunden berechnet. Produkte mit kostenlosem Versand unterliegen nicht der Rückerstattung. 

Anweisung zur Rückgabe

Um einen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@jasonmakki.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen eine Rücksendeadresse zukommen lassen. Sie müssen die Rücksendung an uns mit einem Spediteur Ihrer Wahl organisieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, eine versicherte Versandart mit Tracking-Informationen zu wählen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Beschädigtes Produkt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können;

Verspätete Rückerstattung 

Wir arbeiten 100 % unabhängig von allen Versandunternehmen & daher können wir nicht für ihre Handlungen verantwortlich gemacht werden, als Ergebnis werden wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für Versandkosten aufgrund von später als erwarteten Lieferungen ausstellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Artikel nicht rechtzeitig ankommen, aber unser Team arbeitet buchstäblich rund um die Uhr, um die Pakete zu versenden, sobald sie bestellt sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!  

Mein Paket ist verloren gegangen oder gestohlen worden

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. In unseren Versandbestätigungs-E-Mails stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen und die Lieferung überprüfen können. Wenn Sie Ihr Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@jasonmakki.com.

Nicht beanspruchte Pakete

Obwohl wir unsere Sendungen regelmäßig überwachen, liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, sich direkt mit dem Spediteur abzustimmen und die Lieferung zu überprüfen, vor allem, wenn Ihr lokaler Zoll Anforderungen an die Abfertigung des Pakets stellt. Wenn wir die Pakete an den Kurier übergeben, liegt die Verantwortung automatisch zwischen dem Empfänger und dem Spediteur;

Wir können nicht für Sendungen verantwortlich gemacht werden, die nicht rechtzeitig reklamiert werden. Die Pakete werden entweder zerstört oder an uns zurückgeschickt. Nicht in Anspruch genommene Pakete, die mit kostenlosem Versand transportiert wurden, werden nicht erstattet. Wir erstatten auch nicht die Versandkosten für an uns zurückgesandte Bestellungen. Der Warenwert der zerstörten, nicht beanspruchten Pakete kann nicht zurückerstattet werden.

Erstattungen

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt des Pakets. In Spitzenzeiten kann dieser Prozess ein paar Tage länger dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung an die E-Mail, mit der Sie ursprünglich Ihre Bestellung aufgegeben haben, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Zahlung erstattet wurde. Ein Gutschein für Ihren gekauften Artikel kann eine Option sein.

Je nach Bankkonto kann es 3 bis 14 Tage dauern, bis Sie Ihre Erstattung erhalten. Sie erhalten die Zahlung auf das Konto zurück, von dem aus Sie auch bezahlt haben. 

KONTAKT US

Wir streben nach 100%iger Kundenzufriedenheit    ★ ★ ★ ★ ★
Wenn dieses Produkt in irgendeiner Weise keine 5-Sterne-Erfahrung ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu erreichen, damit wir es richtig machen können. 
Wir sind immer für Sie da!

Danke, dass Sie sich für JASON MAKKI entschieden haben
Email   support@jasonmakki.com
Telefon  +971505483844

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben/umtauschen, um eine Rückerstattung/ein Ersatzprodukt zu erhalten. Wir stellen gerne eine Rückerstattung/einen Umtausch aus, wenn die Rückgabebedingungen (siehe unten) erfüllt sind.

Rückgabebedingung

Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der benutzt oder nicht versiegelt wurde, werden wir ihn sorgfältig entsorgen und Sie erhalten keine Rückerstattung für diese(n) Artikel. Wir erstatten nur den Preiswert des gekauften Artikels ohne Versandkosten. Versandkosten & Rücksendegebühren werden an den vom Kunden gewählten Spediteur gezahlt und auf der Seite des Kunden berechnet. Produkte mit kostenlosem Versand unterliegen nicht der Rückerstattung.

Anweisung zur Rückgabe

Um einen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@jasonmakki.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen eine Rücksendeadresse zukommen lassen. Sie müssen die Rücksendung an uns mit einem Spediteur Ihrer Wahl organisieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, eine versicherte Versandart mit Tracking-Informationen zu wählen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Beschädigtes Produkt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können;

Verspätete Rückerstattung

Wir arbeiten 100 % unabhängig von allen Versandunternehmen & daher können wir nicht für ihre Handlungen verantwortlich gemacht werden, als Ergebnis werden wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für Versandkosten aufgrund von später als erwarteten Lieferungen ausstellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Artikel nicht rechtzeitig ankommen, aber unser Team arbeitet buchstäblich rund um die Uhr, um die Pakete zu versenden, sobald sie bestellt sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Mein Paket ist verloren gegangen oder gestohlen worden

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. In unseren Versandbestätigungs-E-Mails stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen und die Lieferung überprüfen können. Wenn Sie Ihr Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@jasonmakki.com.

Nicht beanspruchte Pakete

Obwohl wir unsere Sendungen regelmäßig überwachen, liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, sich direkt mit dem Spediteur abzustimmen und die Lieferung zu überprüfen, vor allem, wenn Ihr lokaler Zoll Anforderungen an die Abfertigung des Pakets stellt. Wenn wir die Pakete an den Kurier übergeben, liegt die Verantwortung automatisch zwischen dem Empfänger und dem Spediteur;

Wir können nicht für Sendungen verantwortlich gemacht werden, die nicht rechtzeitig reklamiert werden. Die Pakete werden entweder zerstört oder an uns zurückgeschickt. Nicht in Anspruch genommene Pakete, die mit kostenlosem Versand transportiert wurden, werden nicht erstattet. Wir erstatten auch nicht die Versandkosten für an uns zurückgesandte Bestellungen. Der Warenwert der zerstörten, nicht beanspruchten Pakete kann nicht zurückerstattet werden.

Erstattungen

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt des Pakets. In Spitzenzeiten kann dieser Prozess ein paar Tage länger dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung an die E-Mail, mit der Sie ursprünglich Ihre Bestellung aufgegeben haben, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Zahlung erstattet wurde. Ein Gutschein für Ihren gekauften Artikel kann eine Option sein.

Je nach Bankkonto kann es 3 bis 14 Tage dauern, bis Sie Ihre Erstattung erhalten. Sie erhalten die Zahlung auf das Konto zurück, von dem aus Sie auch bezahlt haben.

KONTAKT US

Wir streben nach 100%iger Kundenzufriedenheit ★ ★ ★ ★ ★
Wenn dieses Produkt in irgendeiner Weise keine 5-Sterne-Erfahrung ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu erreichen, damit wir es richtig machen können.
Wir sind immer für Sie da!

Danke, dass Sie sich für JASON MAKKI entschieden haben
Email support@jasonmakki.com
Telefon +971505483844

Keratin Treatment FAQ

The result will last up to 6 months. Retouch hair growth after 1 - 2 months.

Yes! Just send us a message at support@jasonmakki.com with the required shipping information then we can send the invoice for the final payment.

Based on our experience, it can cover up to 10 heads of short hair (men’s hair) or 5 heads of medium hair or 3 Heads of long hair.

Yes, you can if you can do the entire process. But you may need someone to help you during the ironing step, which is the most crucial part of the treatment.

If it is not done properly, you may not achieve the desired effect. Make sure instructions are adequately followed before doing it. If this is not feasible, you can always take it to the salon and let someone else do it for you.

Yes, it is safe; however, white hair and color-treated hair may turn one shade lighter because of the several heat exposures during the hair drying and hair ironing process your hair has undergone during the treatment depending on the hair condition, texture, and color.

It is also a common effect on all the Keratin treatments in the market.

You can do the Keratin Treatment (Step 1 & Step 2), then proceed with the Hair color.

Make sure to use the Keratin Mask to maintain smoothness and add nourishment to hair.

Our Keratin Treatment Products are white/transparent liquid. Heat affects color pigments and disturbs the color of white hair. It is not able to color the hair.


It may happen due to the hair’s reaction to the heat process. Only 5 out of 10 people with white hair can have this common effect. However, our product is Formaldehyde Free and is safe and effective.

It can be solved by using a purple shampoo when it becomes yellowish or using a hair dye suitable/close to the shade of your hair color for 10 minutes. This is a temporary solution and can fade after 10 washes.

No. Our Keratin products are made of Hydrolyzed Wheat Amino Acids (Vegan Proteins). All our Keratin Products are tested on human hair. We are proud Cruelty-Free.

There could be plenty of factors:


1. One of the Keratin Treatment steps needed to be done correctly, especially the Ironing part.


2. Strong curls and thick hair density. Our product is 100% Formaldehyde Free. It means that our product is weaker than those with Formaldehyde or Phthalates. We have formulated our product to be safe for home use. You can redo the process after a week. The second time would have a better result than the first.

Extra Hair Fibers FAQ

Extra Hair Fibers is an aesthetic product. It is made of Cotton and mineral-based colorants; it cannot grow lost hair. It does not have healing properties against hair loss and thinning.

You can keep it overnight with minimal touch-ups in the morning, lasting up to 2 days unless you wash it. We do not suggest it stay in the head for more than 2 days without washing.

No. It is temporary and washable.

Proper hair care and hygiene are critical apart from styling. Always apply the Hair Fibers on fresh, clean, dry, and styled hair. We recommend our clients wash their hair before and after using any products.

This can also be a cause of your scalp's sensitivity to the hair spray you use to conceal the fibers. Our hair fibers are made of Natural Cotton and Fibers. Safe and hypoallergenic.

Depending on the coverage, up to 2 times use when you have a large area to cover up, 4 to 5 times use for medium, and 15 to 30 times touch up on small areas.

You can keep the opened/ used bottle for up to 6 months.

You can open the bottle lid; it is at your discretion to keep or remove the Silica Gel packet. It is only placed inside the bottle to remove moisture and fiber clumping.

Please keep it dry and cool, away from direct sunlight and moisture.