Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden oder umtauschen, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Wir werden Ihnen gerne eine Rückerstattung/einen Umtausch gewähren, wenn die Rückgabebedingungen (siehe unten) erfüllt sind.

Rückgabebedingung

Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wenn Sie einen benutzten oder unverschlossenen Artikel zurücksenden, werden wir diesen sorgfältig entsorgen und Sie erhalten keine Rückerstattung für diese(n) Artikel.

Wir erstatten nur den Wert des gekauften Artikels ohne Versandkosten. Die Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des vom Kunden gewählten Transportunternehmens und werden auf der Seite des Kunden berechnet.

Produkte mit kostenlosem Versand unterliegen nicht der Rückerstattung.

Rückgabe-Instruktion

Um einen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@jasonmakki.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen eine Rücksendeadresse zukommen lassen.

Sie müssen die Rücksendung an uns mit einem Spediteur Ihrer Wahl organisieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, eine versicherte Versandart mit Informationen Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Beschädigtes Produkt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Versand Rückerstattung Verzögerung

Wir arbeiten zu 100% unabhängig von allen Versandunternehmen und können daher nicht für deren Handlungen verantwortlich gemacht werden. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Rücksendungen und geben keine Rückerstattungen für Versandkosten aufgrund von verspäteten Lieferungen aus. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Artikel nicht rechtzeitig ankommen, aber unser Team arbeitet buchstäblich rund um die Uhr, um die Pakete so schnell wie möglich zu verschicken, sobald sie bestellt wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
 

Mein Paket ist verloren gegangen oder gestohlen worden

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. In unseren Versandbestätigungs-E-Mails stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen und die Lieferung überprüfen können. Wenn Sie Ihr Paket nach 3 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@jasonmakki.com. 

Rückerstattungen

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt des Pakets. In Spitzenzeiten kann dieser Vorgang ein paar Tage länger dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung ursprünglich aufgegeben haben, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Zahlung erstattet wurde. Ein Einkaufsgutschein im Gegenwert des gekauften Artikels kann eine Option sein.

Je nach Bankkonto kann es 3 bis 14 Tage dauern, bis Sie Ihre Erstattung erhalten. Sie erhalten die Zahlung auf das Konto zurück, von dem Sie auch bezahlt haben.

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