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Envíos a todo el mundo desde Dubái, EAU

Todos los productos JASON MAKKI se envían a todo el mundo desde Dubái, Emiratos Árabes Unidos, mediante servicios de mensajería seguros y con seguimiento.

Según el destino, los pedidos pueden enviarse con DHL, Aramex, UPS u otra empresa de mensajería internacional de confianza.

El envío gratuito puede estar disponible para determinados destinos o a partir de ciertos importes de pedido. Si tu pedido cumple los requisitos, la opción de envío gratuito se aplicará automáticamente al pagar.

Ten en cuenta que los derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, aranceles u otros cargos del país de destino no están incluidos en el precio mostrado de los productos, salvo que se indique lo contrario.

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pago.

No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas o cargos adicionales de mensajería causados por datos de entrega incorrectos, incompletos o inaccesibles.

EE. UU. y otros países aplicables:
Es posible que no podamos entregar en apartados de correos. Facilita una dirección física de entrega cuando la empresa de mensajería lo requiera.

India:
Puede ser necesaria una verificación adicional antes de la entrega. La empresa de mensajería puede ponerse en contacto contigo para completar un formulario KYC. Asegúrate de que la dirección de entrega de tu pedido coincida con la que figura en tus documentos de identidad.

Arabia Saudí:
Facilita tu Dirección Nacional (National Address) registrada, con la información requerida, como número de edificio, nombre de la calle, distrito, ciudad, código postal y número secundario, cuando corresponda.

Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.

Envío y preparación de pedidos

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la fecha de compra.

Los pedidos se envían generalmente desde Dubái, EAU, de lunes a viernes, excepto los días festivos de los EAU.

En temporadas altas, eventos promocionales o días festivos, los plazos de procesamiento pueden ser algo más largos.

Aduanas, derechos e impuestos de importación

Los pedidos internacionales enviados desde Dubái, EAU, pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA, impuestos de importación, aranceles, comisiones de agentes de aduanas u otros cargos impuestos por el país de destino.

Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y corren a cargo del cliente.

JASON MAKKI no controla estos cargos y no puede prever con exactitud su importe.

Te recomendamos consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar un pedido si necesitas información sobre posibles cargos de importación.

En algunos países, como la India, los derechos de importación y los cargos aduaneros pueden ser elevados según la normativa local y el valor declarado del envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de factores como:

• Destino de entrega
• Peso del paquete
• Dimensiones del paquete
• Servicio de mensajería
• Valor del pedido

El envío gratuito puede estar disponible para determinados países o a partir de ciertos importes de pedido.

Si tu pedido cumple los requisitos, la opción de envío gratuito se mostrará automáticamente durante el pago.

Seguimiento de la entrega

Todos los envíos elegibles se realizan mediante servicios de mensajería con seguimiento.

Una vez que tu pedido haya salido de Dubái, EAU, recibirás un correo electrónico con el nombre de la empresa de mensajería y la información de seguimiento.

Te recomendamos controlar tu envío regularmente mediante el enlace de seguimiento facilitado.

Si no recibes la información de seguimiento después del envío de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el país de destino, el servicio de mensajería, el despacho de aduanas y las condiciones de entrega locales.

Los plazos de entrega estimados son orientativos y no pueden garantizarse.

Las entregas internacionales pueden retrasarse por:

• Inspecciones aduaneras
• Días festivos
• Temporadas de compras altas
• Condiciones meteorológicas
• Incidencias de la empresa de mensajería
• Desastres naturales
• Requisitos de importación o de documentación
• Otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable

Paquetes perdidos o robados

Facilitamos información de seguimiento para que los clientes puedan controlar el estado de entrega de sus pedidos.

Una vez que la empresa de mensajería haya confirmado la entrega de un envío, JASON MAKKI no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados posteriormente.

Si tienes algún problema con la entrega, ponte en contacto lo antes posible tanto con la empresa de mensajería como con nuestro equipo de atención al cliente para que pueda investigarse.

Paquetes rechazados o devueltos

Los paquetes devueltos por:

• Datos de entrega incorrectos o incompletos
• Rechazo por parte del cliente
• No recepción del envío
• No realización de los trámites aduaneros requeridos
• No presentación de la documentación solicitada
• Otros problemas de entrega imputables al cliente

podrán gestionarse conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los gastos de envío originales, los gastos de devolución, las tasas aduaneras, los cargos de manipulación de la mensajería y otros costes relacionados pueden no ser reembolsables y pueden descontarse de cualquier reembolso aplicable.

En algunos casos, una empresa de mensajería o una autoridad aduanera puede destruir un envío que no se pueda entregar ni devolver. En tal caso, es posible que no proceda ningún reembolso.

El cliente es responsable de controlar la información de seguimiento y de responder con prontitud a las solicitudes de la empresa de mensajería o de las autoridades aduaneras.

Exención de responsabilidad sobre envíos

Una vez que un pedido se ha preparado y entregado a la empresa de mensajería, la entrega queda sujeta a las condiciones operativas de esta y a la normativa del país de destino.

El cliente es responsable de cualquiera de los siguientes cargos aplicables:

• IVA
• Derechos de aduana
• Impuestos de importación
• Aranceles
• Tasas de despacho
• Gastos de manipulación
• Comisiones de agentes de aduanas
• Otros cargos del país de destino

JASON MAKKI no cobra estos cargos salvo que se indique expresamente al realizar el pago.

Los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como la tramitación aduanera, retrasos de la mensajería, días festivos, temporadas altas, condiciones meteorológicas, desastres naturales o restricciones de entrega locales.

Devoluciones y reembolsos

Para obtener información sobre devoluciones, reembolsos, requisitos y condiciones aplicables, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra internacional fiable desde Dubái, EAU, a clientes de todo el mundo.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío, seguimiento, aduanas o entrega, ponte en contacto con nosotros.

JASON MAKKI BEAUTY AND PERSONAL CARE EQUIPMENT TRADING LLC
Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: support@jasonmakki.com
Teléfono / WhatsApp: +971 50 548 3844

GRACIAS POR ELEGIR JASON MAKKI

FAQ's

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían y se cumplen en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos. Si necesita que su pedido se acelere, déjenos una nota durante el proceso de compra y haremos todo lo posible.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido procesado, puede cancelarlo enviándonos un correo electrónico a support@jasonmakki.com. Si su pedido ha sido procesado y enviado, entonces no podemos cancelar su pedido y entra en la política de reembolso.

¿Envían sus productos a mi país?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Si no hay ninguna opción de envío disponible en la sección de pago para su país o se produce algún error durante el pago. Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@jasonmakki.com

¿A qué país enviáis los productos de Jason Makki?

Enviamos nuestros productos desde Alemania.

¿Tengo que pagar los derechos de aduana/impuestos en mi país?

Sí, para los países no pertenecientes a la UE, los derechos e impuestos no están incluidos en el momento de la compra y deben ser pagados por el destinatario en el momento de la entrega.

¿Es seguro pagar con crédito/débito en el sitio web de Jason Makki?

Nuestro sitio web cumple con el nivel 1 de PCI para el procesamiento de tarjetas de crédito, lo que significa que se adhiere a los más altos estándares de cumplimiento del servidor. El pago con tarjeta de crédito/débito está protegido ya que tomamos medidas adicionales para garantizar su seguridad y comodidad. Siempre cumple con el PCI y es totalmente seguro para el procesamiento de pagos. Por lo tanto, puede utilizar sus tarjetas sin pensar en la seguridad de las mismas.

¿Qué pasa si mi pedido aún no ha sido entregado?

Si la fecha estimada de entrega ha pasado, le rogamos que espere unos días más por si hay algún retraso postal local, ya que su paquete debe ser entregado por su servicio postal local. También le animamos a que controle su paquete en línea utilizando el número de seguimiento adjunto en el correo electrónico de confirmación que le enviamos. Después de unos días más, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya su número de pedido. A partir de ahí tomaremos medidas inmediatas.

He proporcionado una dirección de entrega incorrecta.

Los clientes deben asegurarse de proporcionar la dirección de entrega exacta y las instrucciones en el momento de realizar el pedido. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para resolver el problema, pero una vez enviado el paquete, no podemos cambiar la dirección.

He recibido un artículo equivocado.

Si ha recibido un artículo diferente al especificado en su pedido o si el artículo de su entrega es diferente a la descripción. Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente o en un plazo de 24 horas, a través del correo electrónico y háganos saber qué tipo de discrepancia hay. Proporcione cualquier foto del artículo para que lo podamos verificar. Nos esforzaremos por enviarle el artículo correcto dentro del plazo normal. Si el artículo está agotado, le reembolsaremos el coste total.

Mi artículo está roto/dañado.

Por favor, inspeccione los artículos que ha recibido en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente o en un plazo de 24 horas. Proporcione imágenes de los fallos o daños encontrados. Nos gustaría evaluar el problema y si los daños se debieron a defectos de fabricación o a daños durante el transporte, estaremos encantados de sustituir el artículo por usted.

¿Puedo devolver mi paquete?

Si no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días para devolver el paquete. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones y en su embalaje original. Consulte más detalles en la sección de política de devoluciones y reembolsos. Envíenos un correo electrónico y lo solucionaremos para usted

Mi paquete se ha perdido o me lo han robado, ¿ahora qué?

Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los paquetes que se pierdan o sean robados después de haber sido entregados. Proporcionamos información de seguimiento en nuestros correos electrónicos de confirmación de envío que le permite seguir su paquete y verificar la entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@jasonmakki.com si necesita ayuda.

Contacto con nosotros

Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente al 100% ★★★★★.

Si este producto no es de ninguna manera una experiencia de 5 estrellas, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos hacer lo correcto. ¡Siempre estamos aquí para usted!

GRACIAS POR ELEGIR JASON MAKKI
Correo electrónico support@jasonmakki.com
Teléfono +4917675117083