FAQ's


Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? .

Les commandes sont expédiées et satisfaites dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée rapidement, veuillez nous laisser une note pendant le processus de paiement et nous ferons de notre mieux!  ;

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler en nous envoyant un courriel à support@jasonmakki.com. Si votre commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler et elle relève de la politique de remboursement.  ;

 Expédiez-vous vos produits dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Si aucune option d'expédition n'est disponible dans la section de paiement pour votre pays ou si une erreur s'est produite lors du paiement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@jasonmakki.com
.

 

Dans quel pays expédiez-vous les produits de Jason Makki ?

Nous expédions nos produits depuis les Émirats arabes unis.

 

Dois-je payer des droits de douane/taxes dans mon pays ?

Oui, les droits et taxes ne sont pas inclus lors de la commande et doivent être payés par le destinataire lors de la livraison.

 

Data-mce-fragment="1">Est-ce que le paiement par carte de crédit/débit sur le site web de Jason Makki est sûr ?
Notre site web est conforme au niveau 1 de la norme PCI pour le traitement des cartes de crédit, ce qui signifie qu'il adhère aux normes les plus élevées en matière de conformité des serveurs. Le paiement par carte de crédit/débit est protégé car nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir votre sécurité et votre confort. Le site est toujours conforme à la norme PCI et entièrement sécurisé pour le traitement des paiements. Vous pouvez donc utiliser vos cartes sans vous soucier de leur sécurité.

 

Data-mce-fragment="1">Que faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
Si la date de livraison estimée est dépassée, nous vous demandons de bien vouloir attendre quelques jours supplémentaires au cas où il y aurait des retards postaux locaux, car votre colis doit être livré par votre service postal local. Nous vous encourageons également à suivre votre colis en ligne en utilisant le numéro de suivi joint à notre e-mail de confirmation. Après quelques jours supplémentaires, veuillez nous contacter par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement les mesures qui s'imposent.

 

Data-mce-fragment="1">J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison.
Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Vous devez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème, mais une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.

 

Data-mce-fragment="1">J'ai reçu le mauvais article.
Si vous avez reçu un article différent de la commande spécifiée ou si l'article livré est différent de la description, veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et nous indiquer le type d'anomalie. Veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et indiquez-nous le type d'anomalie. Fournissez des photos de l'article pour que nous puissions les vérifier. Nous nous efforcerons de vous fournir l'article correct dans les délais normaux. Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons l'intégralité du coût. 
 
Mon article est cassé/endommagé.
Veuillez inspecter les articles que vous avez reçus à la livraison et nous contacter immédiatement ou dans un délai de 24 heures. Fournissez des images des défauts ou des dommages constatés. Nous aimerions évaluer le problème et si les dommages sont dus à des défauts de fabrication ou à des dommages survenus pendant le transport, nous serons heureux de remplacer l'article pour vous.

   

Puis-je retourner mon colis?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le colis. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter la page politique de retour et de remboursement. Envoyez-nous un courriel et nous ferons en sorte que tout se passe bien pour vous.

 

Mon colis a été perdu ou volé, que dois-je faire maintenant ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être responsables des colis qui sont perdus ou volés après avoir été livrés. Nous fournissons des informations de suivi dans nos courriels de confirmation d'expédition qui vous permettent de suivre votre colis et de vérifier la livraison. Contactez notre service clientèle à support@jasonmakki.com si vous avez besoin d'aide.

 

Nous contacter

Notre objectif est de satisfaire nos clients à 100%  ;   ★ ★ ★ ★ ★
.

Si ce produit n'est pas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions le réparer. Nous sommes toujours là pour vous !

MERCI D'AVOIR CHOISI JASON MAKKI
Email   ; support@jasonmakki.com
Téléphone   ; +97150-548-3844


Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? .

Les commandes sont expédiées et satisfaites dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée rapidement, veuillez nous laisser une note pendant le processus de paiement et nous ferons de notre mieux! ;

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler en nous envoyant un courriel à support@jasonmakki.com. Si votre commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler et elle relève de la politique de remboursement. ;

Expédiez-vous vos produits dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Si aucune option d'expédition n'est disponible dans la section de paiement pour votre pays ou si une erreur s'est produite lors du paiement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@jasonmakki.com
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Dans quel pays expédiez-vous les produits de Jason Makki ?

Nous expédions nos produits depuis les Émirats arabes unis.

Dois-je payer des droits de douane/taxes dans mon pays ?

Oui, les droits et taxes ne sont pas inclus lors de la commande et doivent être payés par le destinataire lors de la livraison.

Data-mce-fragment="1">Est-ce que le paiement par carte de crédit/débit sur le site web de Jason Makki est sûr ?
Notre site web est conforme au niveau 1 de la norme PCI pour le traitement des cartes de crédit, ce qui signifie qu'il adhère aux normes les plus élevées en matière de conformité des serveurs. Le paiement par carte de crédit/débit est protégé car nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir votre sécurité et votre confort. Le site est toujours conforme à la norme PCI et entièrement sécurisé pour le traitement des paiements. Vous pouvez donc utiliser vos cartes sans vous soucier de leur sécurité.

Data-mce-fragment="1">Que faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
Si la date de livraison estimée est dépassée, nous vous demandons de bien vouloir attendre quelques jours supplémentaires au cas où il y aurait des retards postaux locaux, car votre colis doit être livré par votre service postal local. Nous vous encourageons également à suivre votre colis en ligne en utilisant le numéro de suivi joint à notre e-mail de confirmation. Après quelques jours supplémentaires, veuillez nous contacter par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement les mesures qui s'imposent.

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Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Vous devez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème, mais une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.

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Si vous avez reçu un article différent de la commande spécifiée ou si l'article livré est différent de la description, veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et nous indiquer le type d'anomalie. Veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et indiquez-nous le type d'anomalie. Fournissez des photos de l'article pour que nous puissions les vérifier. Nous nous efforcerons de vous fournir l'article correct dans les délais normaux. Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons l'intégralité du coût.

Mon article est cassé/endommagé.
Veuillez inspecter les articles que vous avez reçus à la livraison et nous contacter immédiatement ou dans un délai de 24 heures. Fournissez des images des défauts ou des dommages constatés. Nous aimerions évaluer le problème et si les dommages sont dus à des défauts de fabrication ou à des dommages survenus pendant le transport, nous serons heureux de remplacer l'article pour vous.

Puis-je retourner mon colis?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le colis. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter la page politique de retour et de remboursement. Envoyez-nous un courriel et nous ferons en sorte que tout se passe bien pour vous.

Mon colis a été perdu ou volé, que dois-je faire maintenant ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être responsables des colis qui sont perdus ou volés après avoir été livrés. Nous fournissons des informations de suivi dans nos courriels de confirmation d'expédition qui vous permettent de suivre votre colis et de vérifier la livraison. Contactez notre service clientèle à support@jasonmakki.com si vous avez besoin d'aide.

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Email ; support@jasonmakki.com
Téléphone ; +97150-548-3844

FAQ sur le traitement à la kératine

Le résultat durera jusqu'à 6 mois. Retouchez la croissance des cheveux après 1 à 2 mois.

Oui ! Il vous suffit de nous envoyer un message à support@jasonmakki.com avec les informations nécessaires à l'expédition, puis nous vous enverrons la facture pour le paiement final.

D'après notre expérience, il peut couvrir jusqu'à 10 têtes de cheveux courts (hommes), 5 têtes de cheveux moyens ou 3 têtes de cheveux longs.

Oui, vous pouvez le faire si vous êtes capable de suivre tout le processus. Mais vous aurez peut-être besoin de quelqu'un pour vous aider pendant l'étape du repassage, qui est la partie la plus cruciale du traitement.

Si elle n'est pas effectuée correctement, vous risquez de ne pas obtenir l'effet désiré. Assurez-vous de bien suivre les instructions avant de le faire. Si ce n'est pas possible, vous pouvez toujours vous rendre au salon de coiffure et laisser quelqu'un le faire pour vous.

Oui, c'est sans danger ; cependant, les cheveux blancs et les cheveux colorés peuvent prendre une teinte plus claire en raison des nombreuses expositions à la chaleur pendant le processus de séchage et de repassage que vos cheveux ont subi pendant le traitement, en fonction de l'état, de la texture et de la couleur des cheveux.

C'est également un effet commun à tous les traitements à la kératine disponibles sur le marché.

Vous pouvez effectuer le traitement à la kératine (étape 1 et étape 2), puis procéder à la coloration.

Veillez à utiliser le masque à la kératine pour maintenir la douceur et nourrir les cheveux.

Nos produits de traitement à la kératine sont des liquides blancs/transparents. La chaleur affecte les pigments de couleur et perturbe la couleur des cheveux blancs. Elle n'est pas en mesure de colorer les cheveux.


Cela peut être dû à la réaction du cheveu à la chaleur. Seules 5 personnes sur 10 ayant des cheveux blancs peuvent avoir cet effet commun. Cependant, notre produit ne contient pas de formaldéhyde et est sûr et efficace.

Il est possible d'y remédier en utilisant un shampooing violet lorsque les cheveux deviennent jaunâtres ou en utilisant une teinture adaptée/proche de la nuance de votre couleur de cheveux pendant 10 minutes. Il s'agit d'une solution temporaire qui peut s'estomper après 10 lavages.

Non. Nos produits à la kératine sont composés d'acides aminés de blé hydrolysés (protéines végétaliennes). Tous nos produits à la kératine sont testés sur des cheveux humains. Nous sommes fiers d'être sans cruauté.

De nombreux facteurs peuvent entrer en ligne de compte :


1. L'une des étapes du traitement à la kératine devait être effectuée correctement, en particulier le repassage.


2. Boucles fortes et densité des cheveux épais. Notre produit est 100 % sans formaldéhyde. Cela signifie que notre produit est moins fort que ceux qui contiennent du formaldéhyde ou des phtalates. Nous avons formulé notre produit pour qu'il puisse être utilisé en toute sécurité à la maison. Vous pouvez recommencer le processus après une semaine. La deuxième fois, le résultat sera meilleur que la première.

FAQ sur les fibres capillaires supplémentaires

Extra Hair Fibers est un produit esthétique. Il est composé de coton et de colorants à base de minéraux ; il ne peut pas faire repousser les cheveux perdus. Il n'a pas de propriétés curatives contre la perte et l'amincissement des cheveux.

Vous pouvez le garder toute la nuit avec des retouches minimes le matin, et il peut durer jusqu'à 2 jours si vous ne le lavez pas. Nous ne conseillons pas de le garder dans la tête pendant plus de deux jours sans le laver.

Non. Il est temporaire et lavable.

Outre le coiffage, il est essentiel de prendre soin des cheveux et d'avoir une bonne hygiène. Les fibres capillaires doivent toujours être appliquées sur des cheveux frais, propres, secs et coiffés. Nous recommandons à nos clients de se laver les cheveux avant et après l'utilisation de tout produit.

Cela peut également être dû à la sensibilité de votre cuir chevelu à la laque que vous utilisez pour dissimuler les fibres. Nos fibres capillaires sont fabriquées à partir de coton et de fibres naturelles. Elles sont sûres et hypoallergéniques.

En fonction de la couverture, utilisez le produit jusqu'à 2 fois lorsque vous avez une grande surface à couvrir, 4 à 5 fois pour une surface moyenne et 15 à 30 fois pour les petites surfaces.

Vous pouvez conserver le flacon ouvert/utilisé jusqu'à 6 mois.

Vous pouvez ouvrir le couvercle de la bouteille ; il vous appartient de conserver ou d'enlever le sachet de gel de silice. Il n'est placé à l'intérieur de la bouteille que pour éliminer l'humidité et l'agglutination des fibres.

Veuillez le conserver au sec et au frais, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.