Informativa sui rimborsi

Se non siete soddisfatti del vostro ordine, siete invitati a restituire/sostituire gli articoli per un rimborso/sostituzione del prodotto entro 14 giorni da quando il vostro ordine è stato consegnato. Saremo lieti di emettere un rimborso/sostituzione se le condizioni di restituzione (indicate di seguito) sono state soddisfatte.

Condizioni di Restituzione

Tutti gli articoli restituiti/cambiati devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Se restituisci un articolo che è stato usato o non sigillato, lo smaltiremo con cura e non riceverai un rimborso per quegli articoli. Rimborsiamo solo il valore del prezzo dell'articolo acquistato, escluse le spese di spedizione. La tassa di spedizione e di ritorno deve essere pagata alla scelta del cliente del vettore e addebitato sul lato del cliente. I prodotti con spedizione gratuita non sono soggetti a rimborso.

Istruzioni per la Restituzione
Per restituire o scambiare un articolo si prega di e-mail a support@jasonmakki.com con il vostro numero d'ordine e nome completo. Risponderemo entro 24 ore e ti invieremo un indirizzo di ritorno. Dovrai organizzare una spedizione di ritorno a noi utilizzando un vettore di tua scelta. Non siamo responsabili di eventuali resi persi durante il trasporto, per questo motivo consigliamo di utilizzare un metodo di consegna assicurato con informazioni di tracciamento. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Prodotto Danneggiato
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.

Ritardo nel Rimborso della Spedizione
Operiamo al 100% indipendentemente da tutti i vettori di spedizione e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili delle loro azioni, di conseguenza non accetteremo ritorni o emetteremo rimborsi per le spese di spedizione dovute a consegne più tardive del previsto. Ci scusiamo sinceramente se qualche articolo non arriva in tempo, ma il nostro team sta lavorando letteralmente 24 ore su 24 per far uscire i pacchetti non appena vengono ordinati. Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza!

Il mio pacco è stato perso o rubato
Si prega di notare che non possiamo essere responsabili per i pacchetti che vengono persi o rubati dopo essere stati consegnati. Forniamo informazioni di monitoraggio nelle nostre e-mail di conferma della spedizione che ti permettono di seguire il tuo pacco e verificare la consegna. Se non hai ancora ricevuto il tuo pacco dopo 3 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@jasonmakki.com.

Rimborsi
Normalmente elaboriamo i rimborsi entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Durante i periodi di picco questo processo può richiedere qualche giorno in più. Riceverai una notifica all'email con cui hai originariamente effettuato l'ordine una volta che il tuo reso è stato elaborato e il tuo pagamento è stato rimborsato. Un buono acquisto equivalente all'articolo acquistato può essere un'opzione.

A seconda del tuo conto bancario possono essere necessari dai 3 ai 14 giorni per ricevere il rimborso. Riceverai il rimborso sul conto da cui hai anche pagato.

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