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Expédition dans le monde entier depuis Dubaï, EAU

Tous les produits JASON MAKKI sont expédiés dans le monde entier depuis Dubaï, Émirats arabes unis, par des services de messagerie sécurisés avec suivi.

Selon la destination, les commandes peuvent être expédiées avec DHL, Aramex, UPS ou un autre transporteur international de confiance.

La livraison gratuite peut être proposée pour certaines destinations ou à partir de certains montants de commande. Si votre commande est éligible, l'option de livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du paiement.

Veuillez noter que les droits de douane, taxes d'importation, TVA, tarifs douaniers ou autres frais du pays de destination ne sont pas inclus dans le prix affiché des produits, sauf indication contraire.

Adresse de livraison

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou frais de transport supplémentaires dus à des informations de livraison incorrectes, incomplètes ou inaccessibles.

États-Unis et autres pays concernés :
Il se peut que nous ne puissions pas livrer aux boîtes postales. Veuillez indiquer une adresse de livraison physique lorsque le transporteur l'exige.

Inde :
Une vérification supplémentaire peut être requise avant la livraison. Le transporteur peut vous contacter pour remplir un formulaire KYC. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée dans votre commande correspond à celle figurant sur vos pièces d'identité.

Arabie saoudite :
Veuillez indiquer votre adresse nationale enregistrée (National Address), avec les informations requises telles que le numéro de bâtiment, le nom de la rue, le quartier, la ville, le code postal et le numéro secondaire le cas échéant.

Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison ni annuler l'envoi.

Veuillez vous assurer qu'une personne est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse indiquée.

Expédition et traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

Les commandes sont généralement expédiées depuis Dubaï, EAU, du lundi au vendredi, hors jours fériés aux EAU.

Pendant les périodes de forte affluence, les événements promotionnels ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Douane, droits et taxes d'importation

Les commandes internationales expédiées depuis Dubaï, EAU peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA, à des taxes d'importation, à des tarifs douaniers, à des frais de courtage ou à d'autres frais imposés par le pays de destination.

Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client.

JASON MAKKI n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prévoir avec précision leur montant.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre autorité douanière locale avant de passer commande si vous souhaitez connaître les frais d'importation éventuels.

Pour certains pays, dont l'Inde, les droits d'importation et frais de douane peuvent être importants selon la réglementation locale et la valeur déclarée de l'envoi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• La destination de livraison
• Le poids du colis
• Les dimensions du colis
• Le service de messagerie
• La valeur de la commande

La livraison gratuite peut être proposée pour certains pays ou à partir de certains montants de commande.

Si votre commande est éligible, l'option de livraison gratuite s'affiche automatiquement lors du paiement.

Suivi de livraison

Tous les envois éligibles sont expédiés par des services de messagerie avec suivi.

Dès que votre commande a été expédiée depuis Dubaï, EAU, vous recevrez un e-mail indiquant le nom du transporteur et les informations de suivi.

Nous vous recommandons de suivre régulièrement votre envoi à l'aide du lien de suivi fourni.

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi après l'expédition de votre commande, veuillez contacter notre service client.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le service de messagerie, le dédouanement et les conditions de livraison locales.

Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.

Les livraisons internationales peuvent être retardées par :

• Les contrôles douaniers
• Les jours fériés
• Les périodes de forte activité commerciale
• Les conditions météorologiques
• Les perturbations chez les transporteurs
• Les catastrophes naturelles
• Les exigences d'importation ou de documentation
• D'autres circonstances indépendantes de notre volonté

Colis perdus ou volés

Nous fournissons des informations de suivi afin que les clients puissent suivre l'état de livraison de leurs commandes.

Une fois qu'un envoi a été confirmé comme livré par le transporteur, JASON MAKKI ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés par la suite.

En cas de problème de livraison, veuillez contacter le transporteur ainsi que notre service client dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.

Colis refusés ou retournés

Les colis retournés en raison de :

• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
• Refus du client
• Non-réception de l'envoi
• Non-accomplissement des formalités douanières requises
• Non-fourniture des documents demandés
• Autres problèmes de livraison imputables au client

peuvent être traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais de livraison initiaux, frais de retour, frais de douane, frais de manutention du transporteur et autres frais associés peuvent ne pas être remboursables et peuvent être déduits de tout remboursement éligible.

Dans certains cas, un transporteur ou une autorité douanière peut détruire un envoi qui ne peut être ni livré ni retourné. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Il incombe aux clients de suivre leurs informations de suivi et de répondre rapidement aux demandes du transporteur ou des autorités douanières.

Clause de non-responsabilité relative à la livraison

Une fois qu'une commande a été traitée et remise au transporteur, la livraison est soumise aux conditions d'exploitation du transporteur et à la réglementation du pays de destination.

Le client est responsable de tous les frais applicables suivants :

• TVA
• Droits de douane
• Taxes d'importation
• Tarifs douaniers
• Frais de dédouanement
• Frais de manutention
• Frais de courtage
• Autres frais du pays de destination

JASON MAKKI ne perçoit pas ces frais, sauf mention expresse lors du paiement.

Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment le traitement douanier, les retards des transporteurs, les jours fériés, les hautes saisons, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou les restrictions de livraison locales.

Retours et remboursements

Pour toute information sur les retours, les remboursements, l'éligibilité et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat internationale fiable depuis Dubaï, EAU, à nos clients du monde entier.

Pour toute question concernant votre commande, la livraison, le suivi, la douane ou la réception, veuillez nous contacter.

JASON MAKKI BEAUTY AND PERSONAL CARE EQUIPMENT TRADING LLC
Dubaï, Émirats arabes unis

E-mail : support@jasonmakki.com
Téléphone / WhatsApp : +971 50 548 3844

MERCI D'AVOIR CHOISI JASON MAKKI

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? .

Les commandes sont expédiées et satisfaites dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée rapidement, veuillez nous laisser une note pendant le processus de paiement et nous ferons de notre mieux!  ;

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler en nous envoyant un courriel à support@jasonmakki.com. Si votre commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler et elle relève de la politique de remboursement.  ;

 Expédiez-vous vos produits dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Si aucune option d'expédition n'est disponible dans la section de paiement pour votre pays ou si une erreur s'est produite lors du paiement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@jasonmakki.com
.

Dans quel pays expédiez-vous les produits de Jason Makki ?

Nous expédions nos produits depuis les Émirats arabes unis.

Dois-je payer des droits de douane/taxes dans mon pays ?

Oui, les droits et taxes ne sont pas inclus lors de la commande et doivent être payés par le destinataire lors de la livraison.

Data-mce-fragment="1">Est-ce que le paiement par carte de crédit/débit sur le site web de Jason Makki est sûr ?
Notre site web est conforme au niveau 1 de la norme PCI pour le traitement des cartes de crédit, ce qui signifie qu'il adhère aux normes les plus élevées en matière de conformité des serveurs. Le paiement par carte de crédit/débit est protégé car nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir votre sécurité et votre confort. Le site est toujours conforme à la norme PCI et entièrement sécurisé pour le traitement des paiements. Vous pouvez donc utiliser vos cartes sans vous soucier de leur sécurité.

Data-mce-fragment="1">Que faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
Si la date de livraison estimée est dépassée, nous vous demandons de bien vouloir attendre quelques jours supplémentaires au cas où il y aurait des retards postaux locaux, car votre colis doit être livré par votre service postal local. Nous vous encourageons également à suivre votre colis en ligne en utilisant le numéro de suivi joint à notre e-mail de confirmation. Après quelques jours supplémentaires, veuillez nous contacter par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement les mesures qui s'imposent.

Data-mce-fragment="1">J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison.
Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Vous devez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème, mais une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.

Data-mce-fragment="1">J'ai reçu le mauvais article.
Si vous avez reçu un article différent de la commande spécifiée ou si l'article livré est différent de la description, veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et nous indiquer le type d'anomalie. Veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et indiquez-nous le type d'anomalie. Fournissez des photos de l'article pour que nous puissions les vérifier. Nous nous efforcerons de vous fournir l'article correct dans les délais normaux. Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons l'intégralité du coût. 
 
Mon article est cassé/endommagé.
Veuillez inspecter les articles que vous avez reçus à la livraison et nous contacter immédiatement ou dans un délai de 24 heures. Fournissez des images des défauts ou des dommages constatés. Nous aimerions évaluer le problème et si les dommages sont dus à des défauts de fabrication ou à des dommages survenus pendant le transport, nous serons heureux de remplacer l'article pour vous.

Puis-je retourner mon colis?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le colis. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter la page politique de retour et de remboursement. Envoyez-nous un courriel et nous ferons en sorte que tout se passe bien pour vous.

Mon colis a été perdu ou volé, que dois-je faire maintenant ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être responsables des colis qui sont perdus ou volés après avoir été livrés. Nous fournissons des informations de suivi dans nos courriels de confirmation d'expédition qui vous permettent de suivre votre colis et de vérifier la livraison. Contactez notre service clientèle à support@jasonmakki.com si vous avez besoin d'aide.

Nous contacter

Notre objectif est de satisfaire nos clients à 100%  ;   ★ ★ ★ ★ ★
.

Si ce produit n'est pas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions le réparer. Nous sommes toujours là pour vous !

MERCI D'AVOIR CHOISI JASON MAKKI
Email   ; support@jasonmakki.com
Téléphone   ; +97150-548-3844

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Comment annuler ma commande ?

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Dois-je payer des droits de douane/taxes dans mon pays ?

Oui, les droits et taxes ne sont pas inclus lors de la commande et doivent être payés par le destinataire lors de la livraison.

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Puis-je retourner mon colis?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le colis. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter la page politique de retour et de remboursement. Envoyez-nous un courriel et nous ferons en sorte que tout se passe bien pour vous.

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